De SRM - ervaring van ....

"Er is chemie in een groep"

Masja van Fruchten is docent Marketingcommunicatie-A en -B, en was verantwoordelijk voor het ombouwen van de SRM-opleidingen naar de huidige Know It! en Do It!-opbouw. Ook in het dagelijks leven is zij docent, aan de faculteit economie/marketing van de Hogeschool Arnhem Nijmegen. Voor die school heeft zij de afgelopen vier jaar een marketingcommunicatieopleiding in de markt gezet met dit jaar al 500 studenten. En totaal ander slag dan de SRM-deelnemers Marketingcommunicatie, weet Masja. "Wat hen deelt is een liefde voor het communicatievak in de breedste zin van het woord, want anders doen ze zo'n opleiding niet. Niemand zit er omdat hij moet, maar omdat hij dat echt wil. Het is hard werken en kost naast je werk, gezin en andere sociale verplichtingen veel tijd."

Vertrouwen

In de groepen heerst een sfeer van vertrouwelijkheid. Vooral bij Marketingcommunicatie-B. Masja: "Tijdens die bijeenkomsten moet je jezelf presenteren. Anderen geven daarop feedback en dan graaf je soms diep in persoonlijkheden." Bij die nabespreking gaat het namelijk niet alleen over de inhoud, maar ook over houding, spreekstijl, oogopslag enzovoorts. "Als docent moet je eerst een vertrouwelijke omgeving bouwen, voordat deelnemers zich op deze manier willen tonen en open over hun eigen praktijkervaringen kunnen praten." Want dat eis ik van mijn deelnemers. Ik wil horen hoe zij de theorie oppikken."

Manier van denken

De deelnemers pikken de theorie zeker op, merkt Masja. Vooral nadat ze bij Marketingcommunicatie-B hun scriptie hebben geschreven. "Dan worden ze gedwongen hun eigen ervaringen op papier te zetten en externe omgeving helder te analyseren. Daarna zie ik ze echt de weg inslaan naar merkstrategisch denken. Die scriptie is een soort scharnierpunt. Je kunt wel kennis in mensen blijven pompen, maar als die iets niet zelf meemaken, blijft dat een theoretisch verhaal. Daarom is er tijdens de bijeenkomsten continu een weerlegging naar de praktijk. Het is een manier van denken die we je proberen te leren. Een herhalen en aandacht geven. Niet alleen begrippen benoemen, maar die ook vertalen naar de praktijk. Want we hebben het met elkaar wel continu over een kenniseconomie, maar als je die kennis niet kunt toetsen, ontaardt die al snel in een wetenschap, en dat willen we bij SRM juist niet."