Recensie Moodmanagement van Susanne Piët
Uitgever: Pearson Education
ISBN - 9789043019125
De titel Moodmanagement belooft veel. Een interessant concept dat ook nog te managen is. Volgens de auteur Susanne Piet is mood : stemming en sfeer. Het doel van het boek is de lezer te faciliteren in het (professioneel) managen van zijn eigen mood en die van anderen.
Ideaal voor de marketeer en manager zou je denken. In 10 hoofdstukken legt de auteur ons uit wat mood en Moodmanagement betekent. Daarnaast wordt de moodmaatschappij en moodmarkt gedefinieerd en uitgelegd wat de toepassingsmogelijkheden zijn voor marketing, merkenbeleid, reputatiemanagement, retail en management. In het afsluitende hoofdstuk geeft Susanne Piet nog haar visie op Moodmanagement in de toekomst.
Op zich staan er interessante zaken in dit boek. Een duidelijk schets van de huidige maatschappij en een blik in de toekomst. Ook de invloed van het brein en zintuigen op ons gedrag en gemoedstoestand wordt belicht. Alleen het begrip Moodmanagement als overkoepelend item is mager onderbouwd. Dit werkt niet mee aan de leesbaarheid van het boek. Er worden ook teveel onderwerpen aangehaald die soms ver gezocht zijn. Het gedeelte waar de toepassingsmogelijkheden voor marketing, merkenbeleid, reputatiemanagement, retail en management wordt besproken is vaak flinterdun en niet vernieuwend. Het hoofdstuk Moodmanagement is inhoudelijk niet sterk en mist richting en duidelijkheid.
De auteur heeft in dit boek veel bestaande inzichten gekoppeld aan het begrip Moodmanagement. Dit is op zich niet onjuist omdat veel wat ervaren wordt invloed heeft op korte of langere gemoedstoestanden. Het is echter minder relevant omdat het vaak een gevolg is van iets in plaats van de oorzaak. Het gevolg van iemands gemoedstoestand aanpakken is echter niet voldoende. Daarbij wordt niet duidelijk gemaakt noch bewezen dat Moodmanagement als vehikel an sich kan worden ingezet.
De auteur vermeldt in de inleiding van het boek haar doelstellingen onder meer:
- de relevantie van het begrip Moodmanagement over het voetlicht krijgen
- een breed scala van toepassingsmogelijkheden etaleren relevantie
- inspireren tot anders denken en praktische instrumenten aanreiken om met Moodmanagement te kunnen werken.
Helaas wordt de relevantie en toepasbaarheid van Moodmanagement in dit boek niet echt aangetoond. Moodmanagement is beslist een interessant onderwerp, maar de praktische waarde van dit boek voor marketingprofessionals is te gering.
John van der Stam
Directeur SRM
Praktisch: X
Leesbaar: XX
Actueel: XXX
Vernieuwend: XX
Ons oordeel: laten liggen