Recensie Van experience naar challenge economy van Herman Lier & Ruud Heijblom & Angela Waijers
Uitgever: Noordhoff Uitgevers
ISBN - 978-90-01-77105-8
Opnieuw een boek over de opvolger van de 'Experience Economy', het gedachtegoed van Pine en Gilmore. Lier, Heijblom en Waijers beargumenteren dat we na de belevenis, op zoek gaan naar de uitdaging, dus de challenge. Of eigenlijk: we zouden op zoek moeten zijn naar de transformatie, nog een stap verder. Dus na goederen, diensten en belevenissen blijkt de consument nu vooral uit te zijn op uitdagingen die resulteren in transformaties, of niet?? Dat wordt namelijk niet helemaal duidelijk uit het boekje.
De inleiding is feitelijk een leeswijzer, die misschien wel uitnodigt tot verder lezen, maar geen beeld schetst van wat ons te wachten staat in de rest van het boek. Zo begint ieder hoofdstuk met een dergelijke leeswijzer, wat de aantrekkelijkheid niet verhoogt. De auteurs gebruiken veel standaard literatuur als Maslow, Toffler en Kotler. Maar door de vele subkoppen met namen van deze auteurs, dus zonder uitleg, wordt het boek ook niet echt beter leesbaar. Deze verwijzingen lijken meer gemeenplaatsen van grote namen dan directe relaties met het onderwerp.
Net als de geraadpleegde literatuur getuigen ook de zelf aangedragen voorbeelden niet van grote actualiteit. Wie kent immers nog de Nibbit's en de Hamka's? Het boek bevat geen concrete handvatten of adviezen voor iemand die inderdaad wel zin heeft om de uitdaging aan te gaan om transformaties te bewerkstelligen.
Bij elkaar genomen zou de Challenge Economy een interessant onderwerp kunnen zijn, maar dit boek schiet echt tekort in de uitleg en presenteert de materie op weinig inspirerende, bijna ontoegankelijke wijze.
Martin Danko
Principal Consultant bij Chordiant Software en NIMA C docent bij SRM
Praktisch: X
Leesbaar: XX
Actueel: XX
Vernieuwend: XX
Ons oordeel: laten liggen