Recensie Waarom we Kopen wat we Kopen van Paco Underhill
Uitgever: Forum
ISBN - 9789049200695
'Waarom We Kopen' is een boek over consumentengedrag in winkels. De eerste pagina's scheppen enigszins verwarring omdat de auteur, Paco Underhill, meteen de diepte induikt om een uiteenzetting te geven hoe grondig zijn bedrijf Envirosell te werk gaat bij het bestuderen van dit gedrag. Hij laat observatoren live in winkels kijken en neemt vele uren video op. Hierna volgt een uiterst zorgvuldig proces van onderzoeken. De methodieken van Envirosell komen door het gehele boek ter sprake, waarbij de relevantie niet altijd even duidelijk is. Het enige resultaat is dat we aannemen dat het inderdaad over de wetenschap van het winkelen gaat, zoals de ondertitel aangeeft.
Als snel na de inleiding bekruipt de lezer een gevoel van onbehagen: is dit wel het recentste boek? Het blijkt namelijk te gaan om herziene versie van een boek dat in 1999 ook al verschenen is. Eerlijk gezegd valt van de herziening niets te merken. De vele voorbeelden die Underhill geeft, zijn tamelijk oubollig, en zelfs het hoofdstuk over internetwinkelen lijkt van ver voor 1999 gedateerd, in plaats van herschreven in 2009. De auteur reduceert internet tot een volstrekt onbelangrijke factor en gaat daarmee voorbij aan minimaal tien jaar ontwikkelingen op dit gebied.
De schrijfstijl van het boek is daarentegen zeer comfortabel. 'Waarom We Kopen' leest bijzonder gemakkelijk en door het gebruik van herkenbare situaties en zeer veel bekende merken is het op sommige plaatsen ook amusant. Je merkt dat Underhill zelf een rasverkoper is: de titels zijn aanlokkelijk en ook de opzet van het boek vraagt gewoon om verder te lezen. Misschien is dat alleen om te controleren of je niet toch een belangrijke boodschap mist.
Daarmee kom ik tot de kern van deze recensie: je mist namelijk geen echt belangrijke boodschap. De conclusies in het boek zijn vaak een kwestie van gezond verstand. Underhill geeft uitermate veel adviezen die weliswaar praktisch zijn, maar die we allemaal hadden kunnen bedenken. Voor een beginner met veel interesse in retail en consumentengedrag is het misschien leerzaam, maar het lijkt me dat er betere en recentere boeken over winkelgedrag beschikbaar zijn.
Martin Danko
Docent Marketing bij SRM en Principal Consultant bij Chordiant.
Praktisch: XX
Leesbaar: XXXX
Actueel: X
Vernieuwend: XX
Ons oordeel: XX - Laten liggen, tenzij je bovenmatig in retail en consumentengedrag bent geïnteresseerd