Richtantwoorden schriftelijk examen
Assistent Communicatiemedewerker (Beroepsniveau-A) 24 juni 2011
Deze richtantwoorden zijn dus geen letterlijke antwoorden maar geven de goede richting van het antwoord aan. Deze richtantwoorden zijn daarom per definitie incompleet. Dit temeer daar SRM het accent legt op het toetsen van inzicht en niet primair op het uit het hoofd leren van allerlei feiten.
De complete antwoorden op feiten vragen vindt u in het lesmateriaal. In de richtantwoorden is ook hier slechts de goede richting aangeduid.
De cijfers die bij een waardering horen luiden als volgt:
1 = fout beantwoord
2 = zeer slecht
3 = slecht
4 = ruim onvoldoende
5 = onvoldoende
6 = voldoende
7 = ruim voldoende
8 = goed
9 = zeer goed
10 = uitmuntend
Alle examenopdrachten dienen altijd te worden toegelicht of beargumenteerd (ook als dit niet expliciet staat aangegeven).
Case: Studiedag 'winkelverlichting op scherp'
Maak een relatieschijf met publieksgroepen van de vereniging Toonbank.
Noem tien publieksgroepen.
Richtantwoord opdracht 1a
Intern
· Medewerkers;
· Bestuursleden Toonbank;
Extern
· Leden vereniging Toonbank;
· Detaillisten;
· Brancheorganisaties detailhandel;
· (licht)Architecten;
· Verlichtingsindustrie;
· Onderzoeksinstituten;
· Vakmedia;
· Algemene media;
· Zalencentra;
· Gemeenten;
· Bank(en);
· Belastingdienst;
Neem de relatieschijf als uitgangspunt en benoem vier doelgroepen waarop je de communicatie rond deze studiedag richt.
Richtantwoord opdracht 1b
Mogelijke communicatiedoelgroepen:
· Leden vereniging Toonbank;
· Detaillisten;
· Brancheorganisaties detailhandel;
· (licht)Architecten;
· Verlichtingsindustrie;
· Onderzoeksinstituten;
· Vakmedia;
Algemene media.
Er is sprake van publieksgroepen, doelgroepen en communicatiedoelgroepen.
Leg het verschil daartussen uit.
Richtantwoord Opdracht 1c
· Publieksgroepen: mensen en organisaties waarmee je als organisatie gewild en ongewild te maken hebt.
· Doelgroepen: gedeelte van de publieksgroep waar een organisatie zich bewust op richt, bijvoorbeeld klanten.
· Communicatiedoelgroepen: gedeelte van de organisatiedoelgroepen waar in een specifiek geval de communicatie op wordt gericht.
Maak met de gegevens van de case een draaiboek voor de organisatie van de studiedag.
Dit omvat dus meer dan alleen het programma.
Richtantwoord opdracht 2
Uitgangspunten:
1. In de ochtenduren tot de lunch zijn zes lezingen gepland en is er een koffiepauze. Dit heeft dus invloed op de toegestane lengte van de lezingen (40 minuten).
2. De koffiepauze en lunch moeten worden ingepland (er is geen theepauze).
3. De activiteiten rond het bezoek van Muesli moeten worden meegenomen.
4. De taakverdeling moet duidelijk zijn.
Tijd Avtiviteit Medewerker
Schrijf gebaseerd op de gegevens van de case een persbericht voor de vakbladen dat aan de eisen voldoet. Let op correct taalgebruik.
Richtantwoord Opdracht 3a
Inhoud
Kop moet aansprekend zijn.
Lead geeft antwoord op de vragen Wie, Wat, Waar, Wanneer en Waarom.
Broodtekst gaat in op de achtergronden van deze studiedag, de sprekers en een globaal programma waarin ook de congresbeurs (of infomarkt) wordt genoemd.
Noot voor de redactie bevat adresgegevens Toonbank, de naam van de kandidaat en diens mobiele nummer.
Vorm
· Zie de dikgedrukte elementen onder 'inhoud'.
· Vermelding term Persbericht.
· Datum (en eventueel volgnummer).
Taalgebruik
Het betreft geen overheidsinstelling dus zowel de spelling uit het groene- als het witte boekje is toegestaan.
Johan Stelling wil overleg over beeldmateriaal bij dit persbericht.
Doe hem in een memo een beargumenteerd voorstel.
Richtantwoord opdracht 3b
Gedacht kan worden aan een modern uitgelichte winkel of een combinatiefoto waarin diezelfde winkel slecht en goed verlicht is.
Andere beelden zijn mogelijk, zolang ze maar slaan op de inhoud van de studiedag en dus vooral het belang van goede verlichting en/of energiezuinigheid benadrukken.
Een memo is vooral kort. Daarin moet de volgende informatie staan:
1. Aan Johan Stelling
2. Van kandidaat
3. Betreft
4. Datum en tijd
5. Motivatie
6. Actie Stelling (eventueel)
Op de site moet een korte aankondiging komen over deze studiedag. Deze wordt geplaatst in de evenementenkalender van Toonbank. Schrijf dit stuk. Gebruik maximaal 100 woorden. Je schrijft voor leden, dus let op de tone of voice.
Richtantwoord opdracht 3c
De eisen voor dit stukje zijn:
· Titel studiedag.
· Probleemstelling in 1 zin, Bijvoorbeeld ?Goede verlichting verkoopt, maar daar hangt een prijskaartje aan?.
· Antwoord op de 7 w's (vet & cursief). Daarom kom je op 21 juni naar onze studiedag ?Verlichting op scherp?, Toonbanks Doel is het bevorderen van effectieve en energiezuinige winkelverlichting. Diverse deskundigen laten hun licht schijnen over de nieuwste ontwikkelingen. De studiedag vindt plaats in de Bossche Bollen Hallen in Den Bosch. De inloop is vanaf 8.30 uur. We eindigen met een buffet tot 19.30 uur.
· Informele tone of voice.
De ochtend vóór de studiedag belt Otto Muesli in paniek op. Hij heeft bij een val tijdens een bergwandeling een enkel zwaar gekneusd. Die zit in het gips en hij kan niet reizen. Muesli kan dus niet komen. Zijn bijdrage is echter heel belangrijk. Muesli en Osphil vinden het heel vervelend en willen op alle mogelijke manieren meewerken.
Hoe ga je dit probleem oplossen? Motiveer je antwoord.
Hier wordt de creativiteit van de kandidaat aangesproken.
Eén van de deelnemende bedrijven aan de congresbeurs vraagt om een digitale ledenlijst.
Men wil graag ieder Toonbanklid een gratis informatiepakket met catalogus sturen.
Hoe ga je met dit verzoek om?
Richtantwoord opdracht 5
Kandidaat weigert dit verzoek. Het bestand is vertrouwelijk. Leden moeten vooraf toestemming geven om hun gegevens aan derden ter beschikking te stellen. Wat kandidaat wel kan doen, is aanbieden de materialen via het secretariaat van Toonbank te versturen.