Accountability van communicatie is belangrijk voor de professionele ontwikkeling van de communicatiefunctie. 'Doen we de goede dingen en doen we ze goed' is de vraag die centraal staat in deze masterclass.
Accountable zijn betekent in essentie dat je weet waar je verantwoordelijk voor bent, zodat je er ook verantwoording over af kunt leggen. Je leert in deze masterclass duidelijk te verwoorden wat je bijdrage op het gebied van communicatie is en goed te beargumenteren welke keuzes je maakt in de communicatiestrategie. Je krijgt diverse mogelijkheden aangereikt om proactief van toegevoegde waarde te zijn voor jouw organisatie. We laten je verschillende methoden en praktijkvoorbeelden zien en gaan met concrete communicatievraagstukken in de vorm van cases aan de slag.
In de afsluitende tweedaagse ga je aan de slag met eigen vraagstukken en staat de eigen effectiviteit als adviseur centraal. Aan de hand van een online breinvoorkeurtest leer je ontdekken wat je nodig hebt om iemand met een andere breinvoorkeur goed te kunnen adviseren over accountability en strategie. De masterclass wordt afgesloten met de presentatie van een eigen plan.
Deze masterclass is ook uitstekend geschikt voor een in-company traject. Vraag hiervoor naar de mogelijkheden bij SRM.
Voor wie bedoeld
De Masterclass Accountability is bedoeld voor communicatiemanagers en senior adviseurs die op strategisch niveau inzichtelijk willen maken wat de bijdrage van communicatie is voor de organisatie. Die in staat zijn of worden gesteld om de inzichten en werkwijze te integreren in de eigen dagelijkse praktijk.
Direct rendement
- Je hebt inzicht in het begrip accountability op basis van de accountabilitycyclus en bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
- Je weet hoe je de kwaliteit en toegevoegde waarde van communicatie inzichtelijk kunt maken.
- Je neemt kennis van de verschillende methoden die je kunt inzetten om verantwoordelijkheid te nemen en af te leggen (PAN-analyse, Balanced Scorecardmethode) en kunt deze toepassen in je eigen organisatie.
- Je legt de basis voor een accountable communicatiebeleid in de praktijk.
- Je bent in staat om doelen en doelstellingen te formuleren.
- Je weet hoe je onderzoek en 'metrics' kunt inzetten om accountable te zijn.
- Je bent in staat om vanuit de analyse strategische adviezen te geven.
- Je versterkt je adviesvaardigheden voor het uitdiepen van een vraagstuk.
- Je krijgt inzicht in breinvoorkeuren ten behoeve van je eigen effectiviteit.
- Je kunt aan het management de relatie aantonen tussen het communicatiebeleid en de organisatiedoelstellingen.
Jouw collega deelnemers
Willemijn, John en Annemarieke volgden allen de masterclass Accountability (Beroepsniveau-D) bij SRM. Dit is wat zij over de masterclass zeggen.
Willemijn Prast is communicatieadviseur bij Natuurmonumenten. Soms heb je het gevoel dat er een missing link is tussen de wereld van de managers en de communicatieadviseurs. De methodiek die is ontwikkeld onder de noemer van 'Accountability' vormt een brug tussen deze werelden. Aan de hand van een meting die onder andere directie en communicatieadviseurs met elkaar invullen geven de deelnemers een rapportcijfer voor de professionaliteit van de communicatie van de organisatie als geheel. In deze methodiek ga je met elkaar een proces in waarin je niet alleen knelpunten in kaart brengt, maar ook al nadenkt over mogelijke oplossingen. Een vraag in deze methodiek is bijvoorbeeld of er bij beslissingen tot actie ook wordt gekeken naar de communicatieve gevolgen. Heel verhelderend om het hier met elkaar over te hebben. Ook wordt met elkaar de mate van responsiviteit van de organisatie bepaald, vaak een gevoelig punt en binnen deze methodiek is dit goed bespreekbaar. Interne communicatie en marketingcommunicatie worden onder de loep gelegd. Accountability omvat niet alleen de meting maar geeft ook de basis voor verbeterplannen en vervolgmetingen. Door de communicatie in deze meetbare vorm aan te bieden gaan de deelnemers een zelfde taal spreken. Accountability vormt de 'missing link' tussen de verschillende managementvelden.
John Rozema is senior communication advisor bij GGD Hart voor Brabant. De opbrengst van de masterclass Accountability (Beroepsniveau-D) is in twee termen te vatten: 'meer inzicht' en 'meer grip'. Bij onze organisatie hebben we de eerste stappen inmiddels gezet: De masterclass gaf me voldoende structuur om het instrument van de Balanced scorecard voor communicatie in te voeren. Een aantal afspraken en maatregelen op gebied van communicatiebeleid zaten al in het vat en worden nu inderdaad in-/doorgevoerd. Wellicht was dat ook gebeurd zonder de Accountability vragenlijst. Wie weet. Ik ben er zelf van overtuigd dat dit traject mij en ook ons management helpt bij het (nog) beter maken van onze communicatie. Kortom: aanrader voor wie nog twijfelt over nut en noodzaak.
Annemarieke Hendriks is communication consultant bij AkzoNobel Industrial Chemicals. De masterclass Accountability (Beroepsniveau-D) bood me precies wat ik zocht: het inzichtelijk maken wat de discipline communicatie nu bijdraagt aan het functioneren van de organisatie. De masterclass Accountability (Beroepsniveau-D) is kort, effectief en staat midden in de praktijk. Er was veel interactie mogelijk. Het feit dat je daardoor veel leert van andere organisaties waarmee je jouw blikveld verbreedt is een extra pluspunt van de manier waarop SRM de masterclass Accountability (Beroepsniveau-D) heeft georganiseerd. Ik hoop dat er nog meer modules in deze vorm komen.
Docenten en trainers
Drs. Cathelijne Janssen is eigenaar van Cateau Communicatie. Als adviseur helpt zij bedrijven en overheidsorganisaties om communicatie accountable te maken op organisatie-, afdelings- en persoonsniveau. Zij benadert accountability vanuit de combinatie verantwoordelijkheid nemen én verantwoording afleggen, waarbij kwaliteit en groei centraal staan. Cathelijne is spreker, coach en auteur van diverse boeken en publicaties over accountability en de bedenker van de PAN-analyse, een methodiek die de toegevoegde waarde van communicatie aan het primair proces inzichtelijk maakt op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Daarnaast geeft zij incompany trainingen en is zij docent (Accountability en communicatieonderzoek), mentor en examinator bij SRM.
Gonda Duivenvoorden is eigenaar van Brainwork communicatie, coaching en training. Zij adviseert organisaties en overheden op het snijvlak van organisatie en communicatie. In alles wat zij doet staat de mens centraal. In 2018 is het boek De psychologie van communicatie uitgekomen dat zij samen met Gerald Morssinkhof heeft geschreven.
Sinds 2006 is zij deeltijd programmamanager Communicatie a.i. bij opleidingsinstituut SRM en verantwoordelijk voor de kwaliteit van de communicatieopleidingen. Haar passie is het ontwikkelen van opleidingen die bijdragen aan het verder professionaliseren van het vak communicatie. Daarnaast geeft zij in een groot deel van zelf training, waaronder de Opleiding Communicatiestrateeg, Leergang Issuesmanagement, Masterclasses Communicatie in het Digitale tijdperk, Projectcommunicatie, Interne communicatie bij verandering, Accountability, Coaching en training en de verschillende adviseursopleidingen. Zij ontwikkelt trainingen en intensieve leergangen op maat zoals voor de politie en een samenwerking tussen de vier grote gemeenten.
Zij is onderneemster sinds 1992. Twintig jaar heeft zij leidinggegeven aan haar eigen communicatieadviesbureau met gemiddeld 20 medewerkers. In 2008 is Gonda verkozen tot communicatievrouw van het jaar. Zij is regelmatig gastspreker en dagvoorzitter. Zij is licentiehouder breinvoorkeuren en is gecertificeerd coach/trainer.