Een duurzame relatie met klanten opbouwen? Daar is CRM bij uitstek het middel voor. Klanten kunnen kiezen uit de meest uiteenlopende aanbieders en producten. Hoe zorg je ervoor dat de klant keer op keer weer voor jouw product of dienst kiest? Dat ontdek je tijdens de CRM-trainingen van SRM. Hoe meer jij weet over je leads en klanten, hoe beter je op hun wensen en behoeften kunt inspelen. Het is daarom van belang dat je gegevens goed beheert.

Wil jij ontdekken hoe je tot een CRM-strategie komt waarmee je actiegerichte inzichten krijgt en de tevredenheid verbetert? SRM biedt CRM-trainingen waarin jij de kennis en skills ontwikkelt waarmee je klanten zo goed mogelijk kunt bedienen. SRM biedt trainingen die volledig toegespitst zijn op CRM, maar ook brede trainingen, waarin je je ontwikkelt binnen verschillende facetten van online marketing. Tijdens deze online marketing-trainingen leer je tevens hoe je een waardevolle CRM-strategie opzet.

Masterclass Relationship Management

Hoe zorg je ervoor dat je klanten bindt? Jouw dienstverlening en de relatie die je met een klant opbouwt is the key to succes. In deze training Masterclass Customer Relationship Management (CRM) leer je op C-niveau hoe je klanttevredenheid kunt meten en beïnvloeden. Je ontdekt hoe je data in kunt zetten en hoe je CRM-strategieën ontwikkelt waarmee je meerwaarde kunt bieden aan je klanten.

Van persoonlijke acties tot relevante mailings: vakspecialisten geven je, middels praktijkcases, de handvatten om iedere klant zo effectief mogelijk te benaderen.
[Lees meer]

Executive Master Digital Marketeer C

Een helikopterview ontwikkelen waarmee je kunt kijken naar verschillende onlinemarketingprocessen? Tijdens deze Executive Master ontdek je verschillende middelen en technieken waarmee je de klantwaarde laat stijgen. Zo weet jij straks als geen ander hoe je ze met de juiste marketingmix kunt activeren. Je leert hoe je data verzamelt en analyseert, om vervolgens tot een waardevolle CRM-strategie te komen en klanten optimaal te (re)targeten.
[Lees meer]

Masterclass Strategische Online Marketing

Tijdens de Masterclass Strategische Online Marketing ga je aan de slag met vraagstukken waar jij als online marketeer dagelijks mee te maken krijgt. Wat voor content plaats je op je website? En kies je voor een chatbot of een live chat? Na deze Masterclass kun jij straks offline en online media elkaar laten versterken. Doordat jij waardevolle strategieën kunt bepalen binnen de facetten van online marketing, ben jij dé aangewezen persoon om het management te adviseren omtrent ontwikkelingen en de juiste aanpak.
[Lees meer]

Meer weten?

Heb je vragen of wil je sparren over een CRM-training die bij jouw functie en doelen past? Onze opleidingsadviseurs staan klaar om al jouw vragen te beantwoorden. Je kunt ze bereiken door te bellen naar 020 – 5 126 501.