Kostenoverzicht aanvragen
Executive Master Customer Insights en Big Data
Je wilt weten welke motivaties bezoekers hebben en hoe je ze kunt overtuigen jouw producten of diensten af te nemen. In deze Executive Master Customer Insights en Big Data ontdek je hoe je de klantreis in kaart brengt en gebruik je big data om de contactmomenten met je bezoekers verder te optimaliseren. Doordat je steeds meer inzicht krijgt in de klantbehoeften, ontwikkel je de voelsprieten om je boodschap aan te passen aan de fase waarin de klant zich bevindt.
Wat ga je leren
- Je gebruikt big data om behoeften van consumenten te achterhalen en de customer journey te optimaliseren
- Je kunt anticiperen op veranderingen in klantgedrag en -behoeften
- Je kunt je marketingdoelen SMART formuleren
Voor wie
Je werkt als (online) marketeer of webanalist en je wilt je klanten echt leren kennen. Waar bevinden ze zich? Wat interesseert hen? Met de inzichten die je uit big-data-analyses opdoet, wil je je klantreis optimaliseren.
Programma
In deze Executive Master ontdek je hoe je data binnen je organisatie kunt inzetten om meer uit je relaties met bezoekers en klanten te halen. Daarvoor bestudeer je markt- en klantinzichten en raak je bekend met sociale invloeden op koopgedrag. Het programma wordt verzorgd door docenten met ruime ervaring in het werkveld. Door voorbeelden en oefeningen weten zij de theorie levendig aan jou over te brengen.
Topdocenten en trainers
Het vakgebied is breed, daarom werken we nauw samen met verschillende specialisten. Zij krijgen dagelijks te maken met de uitdagingen en kansen die het vakgebied met zich meebrengt en weten hoe de online wereld er vandaag de dag uitziet. Daarbij beschikken zij over de juiste didactische vaardigheden om hun kennis zuiver over te brengen. Bovendien zullen de trainers tijdens de bijeenkomsten actief op jouw persoonlijke ontwikkelvraag en praktijkomgeving inspelen.
Klassikaal of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
Examen en diploma
Je rondt dit programma af met een integrale eindopdracht, waarmee je aantoont dat je het geleerde kunt toepassen binnen je werk. Bij succesvolle afronding van dit programma ontvang je het zeer gewaardeerde SRM-diploma 'Executive Master Customer Insights en Big Data'.
Op het moment dat je verder wilt studeren in een Masteropleiding van NCOI University of Business Studies en je toelaatbaar bent tot deze opleiding, kun je dit programma mogelijk inbrengen als vrijstelling.
Programma
Je verdiept je in onderwerpen als consumentendiversiteit en -gedrag, de klantreis en growth hacking. Je ontwikkelt nieuwe vaardigheden op het gebied van meten en interpreteren van data, waarmee je uiteindelijk voorzichtige voorspellingen kunt gaan doen. Een waardevol programma met inzichten die je direct in je eigen werk kunt toepassen.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Masterclass Customer Insights en Koopgedrag
(3 dagen)
- Begrijpen van gedrag van consumenten
- Anticiperen op veranderend consumentengedrag
- Omgevingsinvloeden
- Psychologische aspecten van consumentengedrag
- Motivatietheorie
- Individuele besluitvorming
- Probleemherkenning en zoeken naar informatie
- Het proces na aankoop
- Consumentendiversiteit
- Sociale klassen en lifestyles
- Sociale invloeden op consumentengedrag
- Consumentengedrag, marketing en ethiek
- (Online) marktonderzoek en ethiek
- Consumentenanalyse en strategie
Masterclass Business Intelligence en Big Data
(3 dagen)
- Big-data-analytics in onze maatschappij
- Inzet van big data in je organisatie
- Big-datastrategie
- Customer journey mapping
- Markt- en klanteninzichten naar betere strategische besluitvorming
- Analytics en slimme tools
- Datakwaliteit, eigen data en open-sourcedata
- Social listening en analytics
- Van data naar, visualisatie en inzicht
- Growth hacking
- Predictive analytics/modelling en forecasting in marketing
- Hyperpersonaliseer: van segmentatie naar 'segment of one'
- Privacy, wet- en regelgeving
- Best practices (do’s and dont’s)
Opleidingsvarianten
Het programma Executive Master Customer Insights en Big Data duurt 3 maanden. Het programma wordt overdag verzorgd. De dagvariant heeft 6 bijeenkomsten van 09.30 uur tot 16.30 uur.
Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn
Volg je bij ons een opleiding of training? Dan zorgen wij voor eten en drinken. We hebben dagarrangementen voor de dagopleidingen, bestaande uit onbeperkt koffie, thee, ijswater en een uitgebreide lunch. Voor dit arrangement betaal je € 25,- (excl. btw) per keer. Voor de avondopleidingen betaal je € 5,50 (excl. btw) per keer. Hiervoor krijg je onbeperkt koffie en thee. In sommige gevallen worden er naast arrangementskosten ook kosten voor zaalhuur in rekening gebracht. De zaalhuur bedraagt € 29,50 (excl. btw) per dag en in de avond € 10,- (excl. btw) per keer. Wil je weten of wij een arrangement regelen en er apart locatiekosten in rekening gebracht worden? Kijk dan bij de kostenoverzichten van de betreffende opleiding of training.
Reprorechten en hand-outs
Voor een beperkt aantal opleidingen worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Btw
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, HBO Bachelor of volledige Master, dan zijn deze opleidingen altijd vrijgesteld van btw. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%
Studie- en trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Executive Master Customer Insights en Big Data
Niveau:
Vakopleiding C, D (Master)
Duur:
3 maanden
Variant:
Dag
Prijs:
€ 3.590,00
020 - 5 126 501
06 - 83 52 79 85
