Wat zijn communicatieve vaardigheden?

Heb je je ooit afgevraagd waarom sommige mensen moeiteloos een kamer kunnen binnenlopen en direct iedereen voor zich weten te winnen? Of hoe bepaalde marketingcollega's altijd precies de juiste woorden vinden om een plan te presenteren? De truc is: sterke communicatieve vaardigheden. Maar wat zijn communicatieve vaardigheden precies, en waarom zijn ze zo belangrijk in marketing en communicatie? 

De betekenis van communicatieve vaardigheden 

Communicatieve vaardigheden omvatten alle manieren waarop we informatie uitwisselen, ideeën overbrengen en met anderen in contact komen. Het gaat niet alleen om wat je zegt, maar ook om hoe je het zegt, en zelfs wat je niet zegt.  

Laten we de belangrijkste componenten van communicatieve vaardigheden eens onder de loep nemen: 

Verbale communicatie 

Dit is waarschijnlijk waar je als eerste aan denkt bij communicatie. Het gaat om de woorden die je kiest, je toon, volume en zelfs je tempo. Een goede verbale communicator weet hoe hij zijn boodschap moet aanpassen aan zijn publiek. Denk maar aan hoe je tegen een directielid spreekt versus hoe je met een collega praat. 

Non-verbale communicatie 

Je lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en zelfs je kledingkeuze vallen hieronder. Wist je dat maar liefst 55% van onze communicatie non-verbaal is? Dus de volgende keer dat je een belangrijke presentatie hebt, denk dan niet alleen aan je woorden, maar ook aan je houding! 

Actief luisteren 

Communicatie is tweerichtingsverkeer. Actief luisteren betekent dat je niet alleen hoort wat de ander zegt, maar het ook echt probeert te begrijpen. Het gaat om volledig aanwezig zijn in het gesprek, vragen stellen en feedback geven.  

Empathie 

Het vermogen om je in te leven in de gevoelens en perspectieven van anderen is cruciaal voor effectieve communicatie. Het stelt je in staat om je boodschap aan te passen en beter te begrijpen wat de ander nodig heeft.  

Schriftelijke communicatie 

Het is van belang om goede schriftelijke communicatie niet te onderschatten. Of het nu gaat om e-mails, rapporten of socialmediaposts, schrijven is een vaardigheid op zich.  

Het belang van communicatieve vaardigheden in marketing en communicatie 

Nu je weet wat communicatieve vaardigheden zijn, vraag je je misschien af waarom ze zo belangrijk zijn. Zonder goede communicatieve vaardigheden mis je een essentieel onderdeel van je toolkit! Communicatieve vaardigheden zijn onmisbaar in ons vakgebied, het draagt bij aan: 

1. Het bouwen van relaties  

Of het nu gaat om klanten, collega's of stakeholders, communicatie is de sleutel tot het opbouwen en onderhouden van sterke relaties. En laten we eerlijk zijn, in marketing en communicatie draait alles om relaties. 

2. Een effectieve samenwerking  

In ons vak werken we vaak in teams. Goede communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat iedereen op dezelfde golflengte zit, misverstanden worden voorkomen en projecten soepel verlopen.  

3. Overtuigingskracht 

Als marketeer of communicatieprofessional is het jouw taak om mensen te overtuigen. Of het nu gaat om een klant die je wilt overhalen om jouw product te kopen, of een baas die je wilt overtuigen van jouw briljante campagne-idee. 

4. Problemen oplossen 

Laten we eerlijk zijn, geen enkele werkdag verloopt probleemloos. Sterke communicatieve vaardigheden helpen je om problemen effectief aan te pakken, conflicten op te lossen en creatieve oplossingen te vinden.  

5. Persoonlijke groei 

Communicatieve vaardigheden openen deuren. Ze helpen je om je ideeën beter te presenteren, feedback te ontvangen en te geven, en uiteindelijk te groeien in je carrière.  

Communicatieve vaardigheden verbeteren? 3 tips  

Maar hoe verbeter je jouw communicatieve vaardigheden dan? Hier zijn enkele praktische tips om je communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau te tillen:  

• Vraag om feedback: durf om feedback te vragen aan collega's, vrienden of familieleden over je communicatiestijl.  
• Volg een training: er zijn talloze trainingen beschikbaar om je communicatieve vaardigheden te verbeteren: van presentatietechnieken tot schrijftrainingen. 
• Oefen dagelijks in de praktijk: let op je lichaamstaal, spreektempo en luistervaardigheid in dagelijkse gesprekken. Kleine aanpassingen maken vaak een groot verschil. 

Communicatie als fundament voor succes 

Communicatieve vaardigheden ontwikkelen zich niet vanzelf: ze vragen om aandacht, oefening en de bereidheid om te blijven leren. Voor jou als communicatie- en marketingprofessional vormen deze vaardigheden een essentieel fundament: ze stellen je in staat om je boodschap helder en overtuigend over te brengen.   

Dus de volgende keer dat je een presentatie voorbereidt of een belangrijke e-mail opstelt, herinner jezelf eraan hoeveel invloed effectieve communicatie kan hebben. Met de juiste vaardigheden maak jij het verschil, professioneel én persoonlijk. Weten hoe? Volg een communicatieopleiding bij SRM.