Veelgestelde vragen

Ja, dat kan, maar wel volgens artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden.

Ja, zeker, we helpen je graag. Neem contact op met onze opleidingsadviseurs voor een vrijblijvend studieadvies. Zij zijn tijdens kantooruren bereikbaar op 020 – 5 126 501.

In een aantal gevallen mag je het cursusgeld van (Master)opleidingen in termijnen betalen. In de brochure en op deze website staat wat de vastgestelde termijnen per opleiding zijn. Bij een termijnbetaling betaal je wel een toeslag van 8% op het cursusgeld. Daarnaast moet de betaling met automatische incasso worden overgemaakt en mag de betalingstermijn niet langer zijn dan de looptijd van de opleiding.

De betalingsvoorwaarden vind je in onze Algemene Voorwaarden.
 

Voor iedere opleiding wordt op deze website en in de brochure apart aangegeven in welke plaats en op welke dag of avond je de opleiding gevolgd kunt volgen. Uiterlijk twee weken voor de opleiding of training begint, wordt de locatie binnen de regio bekendgemaakt.

In de online leeromgeving staat aangegeven wat je moet voorbereiden voor de bijeenkomst.

We streven ernaar locaties te selecteren die goed bereikbaar zijn en over voldoende parkeergelegenheid beschikken. Houd voor een aantal locaties rekening met parkeerkosten.

Als je jezelf wilt afmelden voor een bijeenkomst, kun je dit telefonisch of per e-mail aan onze afdeling Studieservice doorgeven. Wij informeren dan jouw docent over je afwezigheid tijdens de bijeenkomst.

Vanaf half juli tot en met half augustus zijn er geen bijeenkomsten vanwege de vakantieperiode. Ook rond Kerst en Oud & Nieuw worden er geen bijeenkomsten gepland. Met regiogebonden vakanties (bijvoorbeeld de meivakantie) houden we echter geen rekening.

Twee tot vier weken voor jouw opleiding begint staat de inhoud van de lessen en de voorbereiding in de online leeromgeving. De studieboeken ontvang je uiterlijk een week voor de start van de opleiding. Bestaat jouw opleiding uit meerdere modules (vakken), dan ontvang je per module het bijbehorende studiepakket.
 
Bij trainingen ontvang je jouw materiaal tijdens de eerste bijeenkomst. Aanvullend materiaal wordt door jouw docent/trainer tijdens de opleiding/training uitgereikt. 
Wij besteden de grootste zorg aan de ontwikkeling en verbetering van het studiemateriaal. Wij werken met een continue kwaliteitscyclus. Hiermee zorgen wij ervoor dat het materiaal altijd up-to-date is. Om die reden is het dan ook niet mogelijk om het studiemateriaal eerder te ontvangen.

Dat ligt aan de situatie. Je kunt hiervoor een verzoeken indienen via het contactformulier. Wij beslissen dan of het ruilen van groep lukt of niet.
 

Onze online leeromgeving is de ideale manier om met jouw docenten en medestudenten te communiceren en gegevens uit te wisselen. In verband met privacywetgeving mogen we geen gegevens van studenten en docenten verstrekken. Uiteraard staat het je vrij om jouw persoonlijke gegevens tijdens een bijeenkomst zelf met jouw docent of medestudenten uit te wisselen.

Op de locatie vindt de lunch meestal in buffetvorm plaats, zodat je uit allerlei producten kunt kiezen. Mocht je een bepaald dieet volgen of een allergie hebben waardoor je een zeer beperkte keuze uit producten hebt, dan kun je dat via het contactformulier doorgeven, zodat we de locatie op de hoogte kunnen stellen.
 

In de online leeromgeving staat alle informatie met betrekking tot de voorbereiding. Voorbereidingsopdrachten en oefeningen zijn erop gericht het geleerde in de praktijk te brengen. Je oefent dus in jouw werksituatie. Gedurende de opleiding of training worden de resultaten van de opdrachten verwerkt.

Nee. Je krijgt een compleet pakket en jouw studiemateriaal wordt voor het begin van je opleiding toegestuurd.

Ja, de locaties zijn goed bereikbaar. Ook zorgen wij er voor dat er parkeergelegenheid aanwezig is. Eventuele parkeerkosten zijn voor eigen rekening.

Adres- en contactinformatie van onze opleidingslocaties vind je in je online leeromgeving en bij Locaties. De routebeschrijving naar het hoofdkantoor van SRM staan op onze contactpagina .
 

Iedere opleiding wordt afgesloten met een evaluatie. Daarnaast zijn er, afhankelijk van het type (maatwerk)programma, verschillende mogelijkheden. Denk daarbij bijvoorbeeld aan een terugkomdag, een telefonische helpdesk of het realiseren van een persoonlijk schrijfplan. Ook individuele coaching is mogelijk tegen uurtarief.

Wanneer je bij ons een training of trainingsprogramma volgt, heb je toegang tot je eigen e-Connect- account. Hier vind je links in het scherm de knop ‘Feedback’. Via deze knop kun je je klacht of feedback direct bij ons indienen. Vervolgens nemen wij binnen 10 werkdagen je klacht of feedback in behandeling. Sta je nog niet bij ons ingeschreven? Dan kun je je klacht telefonisch of per e-mail aan ons doorgeven.