Customer Insights

1 dag - Weet jij echt wat jouw klanten willen?

Duur:

1 dag

Niveau:

Trainingen

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Het kennen van je klant wordt steeds belangrijker. Klanten zijn minder loyaal en de concurrentie wordt groter. Wil je een beter beeld krijgen van wat je klant met je product of dienst doet? En wil je je aanbod beter afstemmen op de wensen van de klant? In deze training leer je tot succesvolle klantinzichten te komen. Zo groei je in korte tijd uit tot een customer-insightsexpert.

Wat ga je leren

  • Je weet waarom klantinzichten zo belangrijk zijn voor je marketingactiviteiten
  • Je vertaalt customer insights naar je eigen organisatie
  • Je weet welke klantdata tot inzichten kunnen leiden

Voor wie

Deze training is speciaal bedoeld voor iedereen die in zijn werk te maken heeft met customer insights voor marketing- en communicatiedoeleinden, bijvoorbeeld marketeers, programmamanagers, communitymanagers, communicatiemedewerkers en data-analisten.

Programma

De training is sterk praktijkgericht opgezet. Onder begeleiding van enthousiaste praktijkdocenten ga je concreet aan de slag met onder meer cocreatie, real-time marketing en het toepassen van learnings. Je zult merken hoe prettig onze praktijkgerichte aanpak werkt. De nieuwe inzichten pas je namelijk direct toe in je werk. In de training maak je gebruik van actueel lesmateriaal. Daarnaast beschik je over een online leeromgeving. Hierin vind je alle relevante informatie die je nodig hebt.

Toptrainers uit de praktijk

De trainers van SRM zijn toonaangevende specialisten in hun vakgebied en staan midden in de praktijk. Ze zijn op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en spelen in op vernieuwingen in het bedrijfsleven en de samenleving. Zij geven hun kennis en vaardigheden door op een enthousiaste en duidelijke wijze, waardoor jij jezelf sterk ontwikkelt.

Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Certificaat

Na afloop ontvang je het officiële certificaat 'Customer Insights' van SRM.

Programma

Hoe maak je als organisatie optimaal gebruik van customer insights? In deze training leer je binnen welke gebieden customer insights waardevol zouden kunnen zijn voor je organisatie. En je ontdekt hoe je deze klantinformatie kunt omzetten in sterke en succesvolle proposities. De theorie pas je meteen toe in je eigen werk.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Trends in customer insights

  • Strategisch belang van customer insights
  • Toepassingsgebieden van customer insights
  • Inzicht in trends en ontwikkelingen

Customer insight-driven marketing

  • Van informatie naar customer insights
  • Cocreatie
  • Real-time marketing
  • Implementeren van learnings

Customer-insightstrategie

  • Insight-driven proposities
  • Actiegerichte businesspropositie opstellen
  • Doelstellingen bepalen
Planning
Planning
Planning
Planning
Planning

Duur

De training Customer Insights duurt 1 dag.

 
Investering
Investering
Investering
Investering
Investering

Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn

Lesgeld
€ 570,-
Studiemateriaal
€ 50,50
Arrangementen (Food & Beverage)
€ 25,-
Locatiekosten
€ 29,50
Reprorechten
€ 15,-
Totaalprijs (exclusief BTW)
€ 690,-
Wil jij een kostenoverzicht in jouw mailbox ontvangen?
Kostenoverzicht aanvragen
Arrangementen
Volg je bij ons een opleiding of training? Dan zorgen wij voor eten en drinken. We hebben dagarrangementen voor de dagopleidingen, bestaande uit onbeperkt koffie, thee, ijswater en een uitgebreide lunch. Voor dit arrangement betaal je € 25,- (excl. btw) per keer. Voor de avondopleidingen betaal je € 5,50 (excl. btw) per keer. Hiervoor krijg je onbeperkt koffie en thee. In sommige gevallen worden er naast arrangementskosten ook kosten voor zaalhuur in rekening gebracht. De zaalhuur bedraagt € 29,50 (excl. btw) per dag en in de avond € 10,- (excl. btw) per keer. Wil je weten of wij een arrangement regelen en er apart locatiekosten in rekening gebracht worden? Kijk dan bij de kostenoverzichten van de betreffende opleiding of training.
 
Reprorechten en hand-outs
Voor een beperkt aantal opleidingen worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
 
Btw
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, HBO Bachelor of volledige Master, dan zijn deze opleidingen altijd vrijgesteld van btw. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw.
 
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%
 
Studie- en trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.
 
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Ervaringen en beoordelingen van onze studenten

Lees hier hoe onze studenten de opleidingen van SRM ervaren en beoordelen.

Opleidingsadvies


Benieuwd welke opleiding of training het beste aansluit op jouw persoonlijke ambities, werkervaring en studievoorkeuren? Of nieuwsgierig naar wat SRM kan bijdragen aan jouw verdere carrière? Neem dan vrijblijvend telefonisch contact op met onze deskundige opleidingsadviseurs of via een persoonlijk bericht. Je kunt hen bereiken op maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur.
Benieuwd welke opleiding of training het beste aansluit op jouw persoonlijke ambities, werkervaring en studievoorkeuren? Of nieuwsgierig naar wat SRM kan bijdragen aan jouw verdere carrière? Neem dan vrijblijvend contact op met onze deskundige opleidingsadviseurs via het onderstaande telefoonnummer of via een persoonlijk bericht. Je kunt hen bereiken op maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur.