Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Programma

Je leert hoe je chatbots op de beste manier kunt inzetten bij jouw organisatie of bedrijf. Je leert goede dialogen maken, waarbij je gebruikmaakt van de juiste communicatietechnieken. De training wordt verzorgd door topprofessionals die veel aandacht besteden aan actuele cases en best practices uit het vak. Zo beschik je na afloop van deze training over de handvatten om zelf chatdialogen te (laten) bouwen, te monitoren en te verbeteren.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Conversational design

Dag 1

  • Basis en context in de organisatie (kennis, rollen, taken)
  • Persona en doelgroepen
  • Eigenschappen van de chatbot
  • Managen van verwachtingen van de klant
  • De plaats van de chatbot in de customer journey
  • Communicatietechnieken – hoe schrijf je de beste dialoog?
  • Van user case naar dialoog

Dag 2

  • Aan de slag met jouw user case
  • Start met de ‘Happy flow’
  • Breng het proces in kaart
  • Verbeter de dialoog
  • Test de dialoog
  • Maak een duidelijke briefing (conversatiedocument)
  • Monitoren en verbeteren door middel van gebruikersonderzoek

Schrijven voor Chatbot en Voice

Niveau:

Training

Duur:

2 dagen

Variant:

Dag

Prijs:

€ 1.248,00

Schrijven voor Chatbot en Voice

Ervaringen en beoordelingen van onze studenten

Lees hier hoe onze studenten de opleidingen van SRM ervaren en beoordelen.

Opleidingsadvies


Benieuwd welke opleiding of training het beste aansluit op jouw persoonlijke ambities, werkervaring en studievoorkeuren? Of nieuwsgierig naar wat SRM kan bijdragen aan jouw verdere carrière? Neem dan vrijblijvend telefonisch contact op met onze deskundige opleidingsadviseurs of via een persoonlijk bericht. Je kunt hen bereiken op maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.
Benieuwd welke opleiding of training het beste aansluit op jouw persoonlijke ambities, werkervaring en studievoorkeuren? Of nieuwsgierig naar wat SRM kan bijdragen aan jouw verdere carrière? Neem dan vrijblijvend contact op met onze deskundige opleidingsadviseurs via het onderstaande telefoonnummer of via een persoonlijk bericht. Je kunt hen bereiken op maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.
 
Benieuwd welke opleiding of training het beste aansluit op jouw persoonlijke ambities, werkervaring en studievoorkeuren? Of nieuwsgierig naar wat SRM kan bijdragen aan jouw verdere carrière? Neem dan vrijblijvend telefonisch contact op met onze deskundige opleidingsadviseurs of via een persoonlijk bericht. Je kunt hen bereiken op maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.