SRM B Online Communicatieadviseur

Wat ga je leren

• Je kent de vele online middelen die ter beschikking staan en kunt hier effectief mee werken
• Je kunt door de lens van online communicatie complexe vraagstukken vertalen naar hanteerbare adviezen
• Je kunt een contentmanagementstrategie en -matrix opstellen
• Je hebt inzicht in de laatste stand van zaken, tips, tools en methoden binnen de online wereld
• Je kunt aan de hand van data kritisch kijken naar een online communicatieaanpak en je kunt deze van verbeterpunten voorzien
• Je weet hoe je de online ervaring voor je doelgroep verbetert op de online kanalen die de organisatie beheert
• Je kunt met een strategische bril kijken naar content die mensen raakt en bijblijft
• Je weet hoe je beter vindbaar en zichtbaar wordt voor je doelgroep

Voor wie

Moet jij regelmatig communicatieadvies geven? Met deze unieke opleiding zorg jij voor meer impact van je communicatieadvies, waarbij het aspect online niet meer weg te denken is. Je ontwikkelt je tot de sparringpartner voor online specialisten. Deze opleiding is per definitie perfect voor professionals die verdieping zoeken van hun online kennis.

Deze opleiding wordt verzorgd op B-niveau, hét niveau voor de medior communicatieprofessional. Je wilt je van communicatiemedewerker op niveau A verder ontwikkelen tot communicatieprofessional op niveau B. Na het succesvol afronden van deze opleiding kun je naast op operationeel niveau ook op tactisch/planmatig niveau binnen je organisatie opereren.

Programma

Tijdens de opleiding verdiep je je kennis op het gebied van online communicatie, zodat je actief leert inspelen op de snel veranderende online wereld. Door een stevige basis van inzichten en kennis weet je trends op waarde te schatten en kun je veel beter inspelen op de vele updates waar je mee geconfronteerd wordt. Je leert strategische keuzen maken die door hun flexibiliteit niet snel achterhaald raken. Alle belangrijke onderwerpen komen hierbij aan bod, waaronder analytics, contentstrategie en social media. Je ontwikkelt vaardigheden om je organisatie zo goed mogelijk te laten inspelen op de wensen en het gedrag van de doelgroepen. Bovendien ontwikkel je je adviesvaardigheden, zodat je complexe communicatievraagstukken kunt vertalen naar overtuigende adviezen. Daarbij word je begeleid door een van de beste professionals uit de communicatiesector, die jou de fijne kneepjes van het vak leert.

Les van professionals uit de praktijk

De docenten worden door SRM zorgvuldig geselecteerd. Vakkennis binnen online markten, ruime en actuele ervaring in het vakgebied en didactische kwaliteiten zijn de belangrijkste criteria. Op elke bijeenkomst wordt een docent ingezet die in zijn of haar dagelijkse praktijk met alle facetten daarvan in aanraking komt. Hierdoor weten de docenten de theorie eenvoudig te vertalen naar de voor jou herkenbare praktijk. Vast kennismaken met onze docenten? Bekijk professionals voor een eerste indruk.

SRM opleidingen met resultaat

Al meer dan 60 jaar is SRM hét particuliere opleidingsinstituut voor beginnende en ervaren professionals in de communicatie, marketing, marketingcommunicatie en online marketing. De sterke succesformule van SRM is de combinatie van theorie met praktijk; eens in de 2 weken een bijeenkomst aangevuld met zelfstudie (5-7 uur per week). In vrijwel elke organisatie werken wel professionals die het vak bij SRM leerden. Na een SRM-opleiding rapporteren oud-deelnemers een toename van 40% van hun vakkennis en kunde; 30% behaalt betere resultaten. Wij maken leren studeerbaar.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

Tijdens deze opleiding ontwikkel je vaardigheden om conversieoptimalisatie binnen een strategisch perspectief te plaatsen en leer je contentstrategieën toe te passen op de juiste doelgroep. Ook ga je aan de slag met het optimaliseren van rapportages en analyses en verdiep je je in het opzetten van een strategisch plan voor de online kanalen van je organisatie.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Kick-off/Integrale eindopdracht

• Uitleg van de opzet van de opleiding en de eindopdracht
• Onderwerpkeuze eindopdracht
• Informatie over individuele begeleiding

Customer Journey

• Wat is customer journey?
• Customer experience
• Customer journey mapping
• Doelgroepanalyse
• Persona's, segmenten en gedragsdoelgroepen
• Analyse en optimalisatie
• Funneloptimalisatie
• Touchpoints en kanalen
• Bestaande klantprocessen analyseren en verbeteren
• Nieuwe klantprocessen bedenken
• Resultaten meten en datageïnformeerd continu optimaliseren
• Customer journey uitdenken implementeren in je organisatie

Online Campagnes Aansturen

• Campagneontwikkeling
• Campagneplanning
• Campagnemanagement
• Effectiviteit van campagnes

Integrale eindopdracht

Google Analytics 4 Advanced

• Tracking op orde
• Doelen, doelgroepen en KPI’s
• Check: instellingen en tracking op orde
• Aangepaste events doormeten
• Meerdere domeinen en apps bijhouden
• Zoeken op je website
• Verdiepen Analytics
• Van data naar inzichten
• Aandacht voor privacy in Google Analytics 4
• Wat kan er wel en niet in Google Analytics 4
• Conversion modelling
• Aangepaste dimensies en metrics
• Optimalisatierapportage en -analyse
• Segmenten, doelgroepen en vergelijkingen
• Inzichten halen uit Realtime Analytics
• SEO-rapportages
• E-commercerapportage
• Rapportages op maat maken met de Analysehub
• Funnelrapportage
• Uitstappunten achterhalen
• Attributie

Contentstrategie

• Doelgroepen en stakeholders
• Aansluiten contentstrategie op marketingstrategie
• Contentstrategiepiramide
• Content door de gehele customer journey
• Thought leadership en content
• Meetbare doelstellingen
• Heldere doelgroepen en persona's Integratie van contentstrategie met andere online marketingonderdelen
• Kiezen van content KPI's voor content Redactieprocessen
• Contentkalender en planning
• Wet- en regelgeving, waaronder auteursrecht
• Analyse en evaluatie
• Gebruikersonderzoek
• Rendement van contentstrategie

Contentmanagement

• Trends in contentmanagement
• Doelgroep en doelstelling vastleggen
• Contentmanagementstrategie
• Opzetten contentaudit
• Webredactie aansturen en managen
• Vastleggen workflow
• Opstellen contentmatrix
• Contentmanagementsystemen (CMS)
• Webstatistieken en usability

Integrale eindopdracht

• Voortgang integrale eindopdracht
• Feedback van docent en medestudenten

Search Engine Optimization Advanced

• Gevorderde technieken en inzichten voor SEO
• Actuele ontwikkelingen op het gebied van SEO
• De techniek achter SEO
• Contentoptimalisatie
• Geavanceerde linkbuilding
• Optimaliseren van vindbaarheid
• Crawl budget
• Sitesnelheid
• Featured snippets en structured data
• SEO-strategie
• Opzetten van een SEO-strategie
• Uitvoeren van een SEO-strategie
• Van basis SEO-strategie naar SEO-expertstrategie
• SEO bij websitemigraties
• SEO borgen in de (marketing)organisatie
• Effect en rendement
• Meten is weten
• ROI van SEO
• Continu verbeteren aan de hand van periodieke werkzaamheden
• Best practices
• Slim ingezette technieken voor SEO
• Praktijkvoorbeelden uit diverse branches B2B en B2C
• SEO-analyse van marktleiders

Conversion Optimization Advanced

• Conversieoptimalisatie
• Mogelijkheden en valkuilen van CRO
• De rol van conversieoptimalisatie (CRO) binnen het strategisch perspectief
• Verschil tussen B2B- en B2C-optimalisatie
• Het opzetten van een CRO-programma
• CRO-methodieken
• Landingspagina’s optimaliseren versus full-funnel optimalisatie
• Optimaliseren door middel van A/B-testing en multivariate testing
• CRO-piramide
• Expertreviews en usabilityonderzoek
• Optimaliseren voor mobiel gebruik
• Online persuasion
• CRO tools en data
• Tools voor CRO
• Juiste KPI’s gebruiken
• Meetpunten identificeren voor verbetering van de customer journey
• Usability
• Analyseren van webdata en testresultaten

Integrale eindopdracht

Masterclass Social Media voor de Communicatieprofessional

• Netwerken, platformen en community’s
• Kansen en risico’s
• Social-mediastrategieën en -plannen
• Social media in de interne ‘communicatieve organisatie’
• Inzet van content, posts, blogs, vlogs of influencers
• Praktijkvoorbeelden van bedrijven, overheid en non-profit
• Organiseren van digitale dialoog en participatie
• Effectief monitoren en managen van respons en reacties
• Do’s en don’ts

Integrale eindopdracht

• Afronding integrale eindopdracht
• Puntjes op de i voordat je de opdracht inlevert

Examen en diploma

Je rondt deze opleiding af met een integrale eindopdracht, waarmee je aantoont dat je het geleerde kunt toepassen binnen je eigen praktijkomgeving. Wanneer je deze met succes hebt afgerond, ontvang je het zeer gewaardeerde diploma 'SRM B Online Communicatieadviseur' van SRM, dé opleider voor communicatieprofessionals.

Eventuele aanvullende kosten:
Naast de aangegeven kosten kan er in de loop van je studie sprake zijn van eventuele aanvullende kosten. Of je te maken krijgt met deze kosten is afhankelijk van je studiebehoefte. Zo kan je bijvoorbeeld kiezen voor extra examenbegeleiding of het maken van een herexamen wanneer je niet in een keer slaagt. Het menu met extra mogelijkheden en de bijbehorende kosten vind je hier en in de online leeromgeving e-Connect, waar je na de inschrijfbevestiging toegang toe hebt.

Arrangementen
Volg je bij ons een opleiding of training? Dan zorgen wij voor eten en drinken. We hebben dagarrangementen voor de dagopleidingen, bestaande uit onbeperkt koffie, thee, ijswater en een uitgebreide lunch. Voor dit arrangement betaal je € 25,- (excl. btw) per keer. Voor de avondopleidingen betaal je € 5,50 (excl. btw) per keer. Hiervoor krijg je onbeperkt koffie en thee. In sommige gevallen worden er naast arrangementskosten ook kosten voor zaalhuur in rekening gebracht. De zaalhuur bedraagt € 29,50 (excl. btw) per dag en in de avond € 10,- (excl. btw) per keer. Wil je weten of wij een arrangement regelen en er apart locatiekosten in rekening gebracht worden? Kijk dan bij de kostenoverzichten van de betreffende opleiding of training.
 
Reprorechten en hand-outs
Voor een beperkt aantal opleidingen worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Verlaag je studiekosten
Betaal je je opleiding zelf? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiële voordelen.

STAP-budget
Vanaf 1 september 2022 kun je bij UWV het STAP-budget aanvragen. Dit kan per persoon 1 keer per jaar. Met het STAP-budget ontvang je maximaal € 1.000,- subsidie op je training of opleiding. Het budget van het kabinet wordt dit jaar verdeeld over 5 aanvraagtermijnen. Op onze speciale informatiepagina lees je alles over het STAP-budget. Je kunt dit aanvinken in het inschrijfproces als je gebruik wilt maken van het STAP-budget.

Mogelijkheden vanuit je werkgever
Veel werkgevers willen graag investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en beschikken over een jaarlijks opleidingsbudget om opleidingen voor werknemers te bekostigen. Daarnaast kan de organisatie de gemaakte opleidingskosten mogelijk volledig aftrekken van de inkomstenbelasting en gebruikmaken van andere fiscale regelingen. Heeft jouw organisatie een opleidingsbudget waar je gebruik van kunt maken? Vraag het na bij de HR-afdeling of je leidinggevende, want dit kan veel voordeel opleveren.

Btw
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, HBO Bachelor of volledige Master, dan zijn deze opleidingen altijd vrijgesteld van btw. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Het lesgeld/trainingsgeld is voor particulieren vrijgesteld van btw.  
 
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%
 
Studie- en trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw ongeacht of de betalende partij particulier of zakelijk is.
 
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.