SRM A Online Communicatieprofessional

Programma

Wil jij beschikken over vaardigheden en inzichten in recente trends en ontwikkelingen binnen de online communicatie? Tijdens deze opleiding wordt er uitgebreid aandacht besteed aan de voordelen van verschillende online communicatiekanalen en je leert conversiegericht schrijven. Ook ga je onder begeleiding van een ervaren professional analyses maken en interpreteren vanuit Google Analytics.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Kick-off/Integrale eindopdracht

(1 bijeenkomst van 3 uur)

• Uitleg van de opzet van de opleiding en de eindopdracht
• Onderwerpkeuze eindopdracht
• Informatie over individuele begeleiding

Customer Journey

(1 dag)

• Customer experience
• Customer journey mapping
• Doelgroepanalyse
• Persona's, segmenten en gedragsdoelgroepen
• Analyse en optimalisatie
• Funneloptimalisatie
• Touchpoints en kanalen
• Bestaande klantprocessen analyseren en verbeteren
• Nieuwe klantprocessen bedenken
• Resultaten meten en data-geïnformeerd continu optimaliseren
• Customer journey uitdenken implementeren in je organisatie

Search Engine Optimization (SEO)

(1 dag)

• Zoekmachinemarketing
• Wat is zoekmachinemarketing?
• Betaalde en/of organische vindbaarheid
• Zoekmachinemarketing en siteontwerp
• Ontwikkelingen van de SERP
• Zoekwoorden kiezen
• Zoekwoordenstrategieën
• Zoekwoorden in domeinnamen en URL’s
• SEO page scan tools
• Interne links en navigatiestructuur
• Indexatie verbeteren
• Checklist indexatiecomponenten
• Linkpopulariteit en doorklikpopulariteit
• Linkbuilding
• SEO versus UX
• Omgaan met automatisch gegenereerde URL's
• Websitesnelheid
• Contentmanagementsystemen
• Spam
• Google Analytics
• Google Search Console
• SEO Monitoring
• Hoe stel je een effectieve crossmediale contentformule op?
• Hoe staat het met jouw contentstrategie?
• Hoe creëer je unieke en relevante content?
• Hoe krijg je inzicht in het herkennen van de kwaliteit van content?
• De kracht van verhalen
• Aanpak van storytelling: hoe te beginnen?
• Doelgroep en keuzeplatform
• Deelbare content
• Websites en blogs
• Foto- en videocontent
• Storytelling met social media
• Hulpmiddelen voor het presenteren van digitale content
• Social sharing
• Concrete tools
• SEO eigen site
• Techniek
• Resultaten meten

Integrale eindopdracht

(1 bijeenkomst van 3 uur)

• Onderwerpkeuze integrale eindopdracht
• Voortgang integrale eindopdracht
• Voorbereiden eindopdracht met examencoach

Online Advertising

(2 dagen)

• Online advertising in de customer journey
• Verschillende soorten advertising
• Welke rollen spelen de creatives?
• Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Google Ads en YouTube advertising
• Realtime advertising
• Landelijke en regionale targeting
• Synergiekanalen
• Resultaat van online advertising
• Hoe meet je online advertising?
• Meten en ROI social advertising
• Efficiënt budgetteren: kosten en planning
• Inzicht in actuele privacywetgeving
• Datagebruik en codes

Schrijven voor Social Media

(2 dagen)

• Do’s en don’ts voor goede social posts op: LinkedIn, Facebook, Twitter en Instagram
• Impact van de tone of voice
• Tone of voice voor jouw doelgroep
• Formeel of informeel/u of je
• Humor op social media, kan dat?
• Cialdini: verleidingsprincipes om mensen te activeren
• Schrijfstijlen voor social media
• 8 stijlmiddelen voor goede posts
• Aansluiten bij de behoefte van de doelgroep
• Het creëren van engagement
• Content posten, reageren en engagen
• Call-to-actions
• Beeld en video op Facebook, LinkedIn, Twitter en Instagram
• Belang van algoritme
• Content recyclen
• Plaatsing van content inplannen
• Contentkalender
• Verschil tussen organische berichten en advertenties op social media
• Resultaten meten en bijstellen

Contentcreatie en Storytelling

(2 dagen)

• Contentmanagement
• Storytellingprincipes
• Content voor verschillende platformen
• Tools

Conversieoptimalisatie (CRO)

(2 dagen)

• Methoden voor conversieoptimalisatie
• Conversiegericht schrijven
• Je conversieratio meten en analyseren
• Interpreteren van je Google Analytics-data
• Belangrijke KPI's
• A/B- en multivariate testen
• Psychologische principes van usability
• CRO-piramide
• Expertreviews en usabilityonderzoek
• Optimaliseren voor mobiel gebruik

Google Analytics

(2 dagen)

• Doelstellingen en KPI’s
• Juist inrichten van Google Analytics
• Juiste instellingen op account-, property- en weergaveniveau selecteren
• Klikpaden en bezoekersstromen
• De juiste rapportages vinden in Google Analytics 4
• Interpreteren en analyseren van data
• Delen van rapportages met stakeholders

Integrale eindopdracht

(1 bijeenkomst van 3 uur)

• Voortgang integrale eindopdracht
• Voorbereiden eindopdracht met examencoach
• Begeleiding door examencoach

Examen en diploma

Je rondt deze opleiding af met een integrale eindopdracht, waarmee je aantoont dat je de theorie kunt toepassen in je praktijkomgeving. Bij succesvolle afronding van deze opdracht ontvang je het zeer gewaardeerde diploma 'SRM A Online Communicatieprofessional' van SRM, al 60 jaar dé opleider voor marketing- en communicatieprofessionals.

Arrangementen
Volg je bij ons een opleiding of training? Dan zorgen wij voor eten en drinken. We hebben dagarrangementen voor de dagopleidingen, bestaande uit onbeperkt koffie, thee, ijswater en een uitgebreide lunch. Voor dit arrangement betaal je € 25,- (excl. btw) per keer. Voor de avondopleidingen betaal je € 5,50 (excl. btw) per keer. Hiervoor krijg je onbeperkt koffie en thee. In sommige gevallen worden er naast arrangementskosten ook kosten voor zaalhuur in rekening gebracht. De zaalhuur bedraagt € 29,50 (excl. btw) per dag en in de avond € 10,- (excl. btw) per keer. Wil je weten of wij een arrangement regelen en er apart locatiekosten in rekening gebracht worden? Kijk dan bij de kostenoverzichten van de betreffende opleiding of training.
 
Reprorechten en hand-outs
Voor een beperkt aantal opleidingen worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Verlaag je studiekosten
Betaal je je opleiding zelf? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiële voordelen.

Fiscaal voordeel
Je kunt gebruikmaken van de regeling ‘Aftrek studiekosten’, waarmee je tot zo’n 50 procent van je gemaakte studiekosten terugkrijgt van de Belastingdienst. Jaarlijks kun je maximaal € 15.000,- aftrekken van je inkomstenbelasting voor de studiekosten van jou en je fiscale partner. Wil je meer weten over deze regeling en aan de hand van een rekenvoorbeeld zien hoeveel voordeel jou dit oplevert? Op onze pagina over belastingvoordeel lees je er alles over.

Mogelijkheden vanuit je werkgever
Veel werkgevers willen graag investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en beschikken over een jaarlijks opleidingsbudget om opleidingen voor werknemers te bekostigen. Daarnaast kan de organisatie de gemaakte opleidingskosten mogelijk volledig aftrekken van de inkomstenbelasting en gebruikmaken van andere fiscale regelingen. Heeft jouw organisatie een opleidingsbudget waar je gebruik van kunt maken? Vraag het na bij de HR-afdeling of je leidinggevende, want dit kan veel voordeel opleveren.

Btw
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, HBO Bachelor of volledige Master, dan zijn deze opleidingen altijd vrijgesteld van btw. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Het lesgeld/trainingsgeld is voor particulieren vrijgesteld van btw.  
 
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%
 
Studie- en trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw ongeacht of de betalende partij particulier of zakelijk is.
 
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.